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祝“豫”安好!中核安科锐客户服务与您同在!
2021-08-04 | 中核安科锐


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     自20日至今,河南遭遇历史最强降雨,生活、交通、医疗等各个方面都受到强降雨的影响造成了重大损失,此次降雨暴雨导致120余万人受灾,也导致了郑州当地多家医院的检查及治疗等多种设备受到了不同程度的损害。中核安科锐客户服务团队第一时间成立紧急应灾小组,并与医院联系,于22日一早步行抵达用户设备现场待命,争取在条件允许的前提下第一时间进入机房配合医院进行应对。

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预警提醒


    在接到气象局暴雨警告后,请您第一时间通知设备管理部门。对设备数据进行备份,对备份文件进行防灾保存,彻底关机并断闸断电处理。


    对于安装在地下室的设备,需要提醒相关部门检查负压防排水系统时刻正常工作。同时可以联系中核安科锐客户服务部,以获取必要的技术支持。



重要提示


    如果设备所在楼层已经进水,请切记一定不要上电!并第一时间联系中核安科锐客户服务紧急应灾小组专线:4009979090

接到相关情况的电话,我们会即刻转接客户服务部门管理人员对接。


    另外,在保障安全的前提下,请尽快做好排水和除污工作。



加速器过水后注意事项


1.如发生设备浸水的事件,请第一时间联系中核安科锐客户服务紧急应灾小组!

2. 清除积水和污垢后,完成对机房温度湿度控制。
3.由专业人员评估用电安全后,方可准备后续上电工作。
4. 请致电400服务热线,我们将安排专业的服务团队排查故障。


客户服务应急小组应急预案


1. 建立专线沟通,随时提供技术支持和方案;

2. 当地工程师现场待命,随时开始抢修工作;
3. 在公司统一调度下,各地工程师待命等候支援指令;
4. 物流及技术团队时刻准备就绪

    中核安科锐客户服务部门全体成员将尽最大努力为医院做好保障工作,及时高效应对紧急情况,为设备保驾护航!在此,向奋斗在一线的医护工作者及各行各业的英雄们致敬,风里雨里,中核安科锐客户服务与您同在!

END

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