7月15日，为了践行“创新科技 为爱而生”的企业使命，中核安科锐对原客户服务电话400-997-9090进行了全面升级调整，升级后的客服电话号码不变，但功能将更加“智能”，带来更多“尊享”体验。在工作日07:00 - 23:00时间段内，用户可通过400-997-9090客服直连相关专家，其余时间段可语音留言。
据悉，中核安科锐对客服人员进行了有针对性的升级业务培训，并采用了更专业的客服呼叫系统。新系统的使用以及客服AI理念的运用，可以为用户节省选择和等待的时间。用户可以根据自己的需求选择如下功能：
本次400电话的升级，是中核安科锐企业战略升级的一个缩影，更是品牌全方位提升客户服务质量的一次积极探索。为了配合本次升级活动，中核安科锐还在线下开展了一系列“智享服务”，为每一位用户都配备了“智享服务包 ”，方便工作人员在操控过程中遇到问题时获取热线号码，及时与我们的客服人员取得联系。中核安科锐客户支持部总监杜浩雷示：“ 客户服务体验其实是一种情感联结，我们的服务质量将直接影响客户的感受。在中核安科锐， 客户永远都是第一位的，我们希望通过全面的服务内容和快速的需求响应，为每一位客户带去多元化、延展化的售前（后）服务，并在这个过程中与他们一起共赢、共成长！”
中核安科锐CEO曹永胜坚定表示：“升级的是服务，不变的是初心！” 相信升级后的400客户服务电话将为所有用户带去更加高效、便捷的使用体验，而中核安科锐也将继续秉承患者为先的理念与各位合作伙伴一起为全球的癌症患者提供更有效、安全、人性化的治疗方案和服务！
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